Powiatowa Biblioteka

Spis treści:

1. Część pierwsza. Sztuka bycia kobietą biznesu
2. 1. Wizerunek kobiety biznesu
3. Wizerunek to dużo więcej niż moda
4. 2. Psychologia wyglądu, czyli jak cię widzą, tak ci płacą
5. Wygląd kobiety biznesu
6. Ubranie
7. Fryzura
8. Makijaż jako element wizerunku biznesowego kobiety
9. Torebki, aktówki, teczki
10. Obuwie
11. Biżuteria
12. Zapach jako element kreowania wizerunku kobiety biznesu
13. Dłonie
14. Uzębienie jako element wizerunku kobiety biznesu
15. Pióro czy długopis?
16. Okulary, soczewki kontaktowe
17. Zegarek
18. 3. Etykieta jako element kreowania wizerunku kobiety biznesu
19. Etykieta biznesowa
20. Pozdrawianie się
21. Kto kogo pozdrawia
22. Uścisk dłoni jako podpis człowieka
23. Profesjonalny uścisk dłoni
24. Zasady powitania uściskiem dłoni w sferze biznesu
25. Przemieszczanie się, czyli kto idzie pierwszy
26. Etykieta spotkań biznesowych
27. Wizytówki
28. Zajmowanie miejsc podczas spotkań biznesowych
29. Pożegnanie, czyli jak się zachować
30. Biznesowa etykieta telefoniczna
31. Telefon stacjonarny - zasady w sferze biznesowej
32. Telefon komórkowy służbowy - zasady etykiety telefonicznej
33. Netykieta
34. 4. Magia słów w kreowaniu wizerunku kobiety biznesu
35. Język przedszkolaka
36. Otwarty sposób wypowiadania się
37. Jak skutecznie utrudnić porozumienie?
38. Zaprzeczenia i wyrażenia negatywne
39. 5. Skuteczna rozmowa biznesowa
40. Komunikacja niewerbalna
41. Komunikacja werbalna
42. Rozmowa biznesowa
43. Narzędzia komunikacyjne
44. Parafraza jako narzędzie komunikacji interpersonalnej
45. Przejęcie kontroli nad rozmową, czyli sztuka zadawania pytań
46. Zasady prowadzenia skutecznej rozmowy biznesowej
47. Bariery komunikacyjne, czyli co utrudnia skuteczne prowadzenie rozmowy biznesowej
48. 6. Sztuka słuchania
49. Słuchanie empatyczne
50. Słuchanie oceniające
51. Słuchanie interpretacyjne, czyli jak same sobie szkodzimy
52. 7. Sztuka budowania relacji z ludźmi
53. Budowanie relacji na podstawie podobieństw
54. Budowanie relacji na podstawie różnic
55. Dostosowywanie się
56. 8. Siła spokoju kobiety biznesu
57. Jak reagujemy w sytuacji stresu?
58. Stres dnia codziennego
59. Istota stresu
60. Fazy stresu
61. Odporność na stres
62. Panowanie nad stresem
63. Style radzenia sobie ze stresem
64. Panowanie nad stresem - wskazówki
65. Obszar I minimalizowania negatywnych skutków stresu: znajomość siebie i zarządzanie emocjami
66. Obszar II minimalizowania negatywnych skutków stresu: zdrowy styl życia ze szczególnym uwzględnieniem mózgu
67. Obszar III minimalizowania negatywnych skutków stresu: relaks i wypoczynek
68. Obszar IV minimalizowania negatywnych skutków stresu: aktywność fizyczna
69. 9. Harmonia między pracą a życiem prywatnym
70. Sprawdź swój stosunek do prac
71. Planowanie jako istotny element work-life balance
72. Zadania ważne i pilne, czyli zarządzanie kryzysami. Pierwsza ćwiartka matrycy Eisenhowera
73. Zadania pilne i nieważne, czyli zarządzanie cudzymi priorytetami. Trzecia ćwiartka matrycy Eisenhowera
74. Zadania niepilne i nieważne, czyli zarządzanie złodziejami czasu. Czwarta ćwiartka matrycy Eisenhowera
75. Zadania niepilne i ważne, czyli zarządzanie samym sobą. Druga ćwiartka matrycy Eisenhowera
76. Główne zasady budowania harmonii między życiem prywatnym, pracą i troską o samą siebie
77. Część druga. Sztuka kierowania ludźmi
78. 10. Psychologia przewodzenia zespołowi, czyli od czego zależy skuteczność kierowania innymi
79. Lider formalny a lider nieformalny
80. Negatywny lider nieformalny
81. Jak współpracować z liderem nieformalnym
82. 11. Zasady kierowania ludźmi i budowania zdrowych relacji w zespole
83. Zasada 1. Bezwarunkowa akceptacja
84. Zasada 2. Oddzielenie zachowania od człowieka
85. Zasada 3. Określenie ról
86. Zasada 4. Wyznaczenie obszarów działania
87. Zasada 5. Kontrakt psychologiczny jako skuteczne narzędzie w zarządzaniu ludźmi
88. Dlaczego kontrakt psychologiczny jest potrzebny?
89. Istota kontraktu psychologicznego
90. Tworzenie menedżerskiego kontraktu psychologicznego z zespołem
91. Jak wdrażać kontrakt psychologiczny?
92. Psychologiczny proces zmiany
93. Co wzmacnia nas w procesie wdrażania kontraktu psychologicznego i dokonywania zmian?
94. Co utrudnia wdrażanie kontraktu psychologicznego?
95. Jak przygotować siebie do wdrożenia kontraktu psychologicznego?
96. Jak przebiega wdrażanie kontraktu psychologicznego?
97. 12. Wzmacnianie zachowań pozytywnych i nagradzanie pracowników
98. Dlaczego nagradzać?
99. Za co nagradzać?
100. Sformułowanie oczekiwań wobec pracownika
101. Zaakceptowanie przez pracownika stawianych mu wymagań
102. Otwarte, szczere i precyzyjne wyrażenie przez pracownika swoich oczekiwań wobec pracodawcy
103. Forma nagradzania, czyli co jest nagrodą
104. Zasady skutecznego nagradzania pracowników
105. 13. Korygowanie negatywnych zachowań pracowników przez umiejętne dyscyplinowanie
106. Co zrobić, gdy pracownik mimo rozmowy dyscyplinującej zachowuje się bez zmian
107. Zasady stosowania ultimatum
108. 14. Jak motywować pracowników
109. Co to jest motywacja?
110. Skuteczne motywowanie
111. Strategie motywacyjne
112. Zasada 1 skutecznego motywowania pracowników: poznanie potrzeb
113. Zasada 2 skutecznego motywowania pracowników: oczekiwanie od nich tego, co najlepsze
114. Zasada 3 skutecznego motywowania pracowników: podniesienie poziomu wymagań i wyznaczanie celów
115. Zasada 4 skutecznego motywowania pracowników: błąd jest naturalnym elementem pracy
116. Zasada 5 skutecznego motywowania pracowników: poszukiwanie wspólnych celów i wartości
117. Zasada 6 skutecznego motywowania pracowników: korzystanie z wzorców, czyli pokazywanie, jak robią to inni
118. Zasada 7 skutecznego motywowania pracowników: zauważanie, chwalenie i docenianie osiągnięć
119. Strategie motywacji, czyli o czym należy pamiętać, motywując pracowników
120. Wybrane zasady motywowania
121. 15. Style kierowania
122. Menedżer o orientacji przedmiotowej
123. Menedżer o orientacji podmiotowej
124. Menedżer o samoocenie zawyżonej (JA=OK; TY=OK)
125. Menedżer o samoocenie zaniżonej (JA=OK; TY=OK)
126. Menedżer z samooceną adekwatną (JA=OK i TY=OK)
127. Kierowanie autokratyczne
128. Kierowanie demokratyczne
129. Styl nieingerujący
130. Styl integracyjny
131. Style kierowania w procesie tworzenia zespołu
132. Jaki styl kierowania wybrać?
133. Charyzmatyczny przywódca
134. Jak budować skuteczny zespół?
135. 16. Sztuka odmawiania, czyli asertywność w biznesie
136. Asertywność i otwartość
137. Zachowania nieasertywne
138. Zachowania asertywne
139. Zasady zmiany zachowania z nieasertywnego na asertywne
140. Asertywność fizyczna
141. Odmowa
142. Asertywne przyjmowanie odmowy
143. Asertywne odmawianie
144. 17. Udane negocjacje kobiety biznesu
145. Istota negocjacji w ujęciu praktycznym
146. Kiedy podejmować negocjacje
147. Kiedy zrezygnować z negocjacji
148. Style negocjacyjne w aspekcie wyniku
149. Etapy procesu negocjacyjnego
150. Przygotowanie do negocjacji
151. Otwarcie rozmów
152. Prowadzenie rozmów negocjacyjnych
153. Kontrakt końcowy
154. Zasady udanych negocjacji
155. Zasady ogólne negocjacji handlowych
156. Nasze prawa podczas negocjacji handlowych
157. Negocjacje na co dzień
158. Część trzecia. Wywiady
159. Anna Dymna
160. Krystyna Janda
161. Małgorzata i Agnieszka Kotlonek
162. Dorota Soszyńska
163. Sonia Wędrychowicz-Horbatowska
164. Lucyna Wieczorek

Zobacz spis treści

---